Nesse artigo você vai aprender

Você vai aprender a criar a sua conta no Movidesk, plataforma utilizada para abertura e acompanhamento de tickets de suporte da Pontta, e a confirmar seu cadastro por e-mail para conseguir acessar.

Descrição

O Movidesk é a plataforma onde você registra e acompanha os tickets de suporte com o time da Pontta. Para utilizá-la, é necessário ter uma conta cadastrada. Se esse for o seu primeiro acesso, você precisa criar uma conta informando nome, e-mail e senha, e confirmar o cadastro através de um link enviado por e-mail.

Sumário

Utilize os links abaixo para ir diretamente à seção desejada:

• Vídeo de Orientação
  
• Criando sua conta no Movidesk
• Confirmando seu cadastro por e-mail e acessando o Movidesk
• Redefinir a senha do Movidesk

Pré-requisito

Ter um e-mail válido para realizar o cadastro e receber o link de confirmação da conta.

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Vídeo de Orientação

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Criando sua conta no Movidesk

    1 - Acesse o Movidesk e, na tela de login, clique em "Crie uma conta" (caso ainda não possua uma conta cadastrada).

    2 - Preencha o campo Nome.

    3 - Preencha o campo E-mail.

    4 - Preencha o campo Senha e confirme a senha no campo seguinte.

    5 - Clique em Enviar.

    6 - Será exibida a mensagem "E-mail enviado com sucesso. Verifique sua caixa de entrada para acessar o link de confirmação do seu cadastro."

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Confirmando seu cadastro por e-mail e acessando o Movidesk

Acesse a caixa de entrada do e-mail informado no cadastro. Você vai receber uma mensagem com o texto "Olá, você se cadastrou no site, acesse o link abaixo para confirmar o seu cadastro". A mensagem também lembra que o seu login para futuros acessos é o e-mail informado.

    1 - Clique no link de confirmação contido no e-mail.

    2 - Será exibida a mensagem "Conta criada com sucesso!". Clique na opção Acessar o Movidesk para entrar na plataforma com a conta recém-criada.

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Redefinir a senha do Movidesk

        1 - Clique na opção "Esqueci minha senha"

    2 - Preencha o campo E-mail.

    3 - Clique no botão Enviar

Caso o e-mail informado esteja vinculado a uma conta válida, será enviado um e-mail para recuperação da senha. Verifique a caixa de entrada para acessar o link que permitirá definir uma nova senha.

    4 - Selecione o link de redefinição de senha

    5 - Preencha os campos Senha e Confirmar Senha, com a nova senha desejada.

    6 - Selecione a opção Enviar

Após isso, a sua senha deve ter sido redefinida, e você pode estar realizando o login com a nova senha