Como resolver a Rejeição 321: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado

Nesse artigo você vai aprender

Neste artigo, você vai aprender como identificar e corrigir a Rejeição 321, que ocorre ao tentar emitir uma NF-e de devolução de mercadoria sem informar o documento fiscal referenciado.

Descrição

A Rejeição 321 acontece quando uma NF-e de devolução é emitida sem estar vinculada a uma nota fiscal anterior.

Esse vínculo é obrigatório, pois toda devolução precisa indicar a nota fiscal que originou a entrada ou saída da mercadoria.

Pré-requisitos

Você precisa ter permissão para acessar e editar notas fiscais no sistema. Caso não tenha, solicite ao seu supervisor ou atribua a si mesmo, se possível.

Se houver mais dúvidas referente a como editar as permissões do papel de colaborador, consulte o seguinte artigo: Editar permissões de um papel de colaborador

Vídeo de Orientação

Informando documento referenciado

No rascunho da NF-e rejeitada, siga os passos abaixo:

1 - Acesse a aba Documentos referenciados

2 - Clique em Adicionar

3 - No campo Documento referenciado, selecione o documento correspondente à nota fiscal de devolução

4 - Preencha os campos obrigatórios de acordo com o documento escolhido

5 - Clique em Salvar

Após esses passos, tente transmitir a NF-e novamente.

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