Resolver erro 217 – NF-e inexistente para a chave de acesso informada

Nesse artigo você vai aprender

Neste artigo, você vai aprender como identificar e resolver a Rejeição 217 – NF-e inexistente para a chave de acesso informada, que ocorre ao tentar inserir a chave de uma NF-e na entrada de compra no sistema Pontta.

Descrição

A Rejeição 217 ocorre quando o sistema da SEFAZ (Secretaria da Fazenda) não encontra uma NF-e correspondente à chave de acesso informada. Isso pode ocorrer por diversos motivos, como chave incorreta, nota cancelada ou consulta em ambiente errado.

Pré-requisitos

Verifique se possui as permissões necessárias para acessar e alterar informações fiscais. Caso não tenha, solicite ao seu supervisor ou atribua a si mesmo, se possível.

Se houver dúvidas sobre como editar as permissões do papel de colaborador, consulte o seguinte artigo: Editar permissões do papel de colaborador

Possíveis Causas e Soluções

1. Chave de acesso informada incorretamente

Verifique se a chave digitada corresponde exatamente à NF-e.

    - Evite digitar manualmente, copie e cole diretamente da NF-e para prevenir erros.

    - Confira se não há espaços em branco antes ou depois da chave.

2. NF-e foi cancelada ou rejeitada

    - Se a NF-e foi cancelada ou rejeitada antes da consulta, não estará disponível na SEFAZ.

    - Consulte o status da NF-e para confirmar se foi cancelada.

3. Consulta feita no ambiente errado (Produção x Homologação)

    - Verifique se a NF-e foi emitida no ambiente correto.

Caminho para verificar o ambiente no Pontta:

    1 - Clique no menu lateral

    2 - Abra o módulo Fiscal

    3 - Clique em Dados fiscais do emitente

    4 - Clique em Ambiente e verifique se está como produção ou homologação

4. Leitor está inserindo espaços em branco no início ou fim da chave

    - Abra um bloco de notas e leia o código de barras usando o leitor, para que possa estar verificando se o leitor está incluindo espaços extras antes ou depois da chave.

O erro 217 - NF-e inexistente para a chave de acesso informada geralmente está relacionado a uma chave de acesso incorreta, NF-e não transmitida ou consulta no ambiente errado. Seguindo as verificações acima, você poderá identificar e resolver a causa do problema rapidamente.

Artigos Complementares

• Oobj: Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da Sefaz - Como resolver?
• Tecnospeed: Rejeição 217: CT-e não consta na base de dados da SEFAZ