Nesse artigo você vai aprender
A desfazer a entrega dos itens de uma ordem de entrega, fazendo a ordem voltar para Embarcado, e a registrar de novo a entrega pela bipagem, conforme o material for realmente entregue.
Descrição
Às vezes a ordem de entrega fica como Entregue antes da hora: a carga foi finalizada, ou os itens foram marcados manualmente, mas o material ainda não chegou ao cliente. Para corrigir, basta desligar a entrega de cada item. O item volta para Embarcado e, quando todos voltarem, a ordem de entrega também volta.
A situação da ordem de entrega é sempre calculada a partir dos itens:
- Embarcado: todos os itens estão embarcados.
- Entregue: todos os itens estão entregues.
- Parcial: parte dos itens está embarcada e parte está entregue.
Neste artigo usamos como exemplo a ordem de entrega 2254, do pedido PV-UN1-70949.
Pré-requisitos
- Ordem de entrega com os itens na situação Entregue.
- Para usar a bipagem: permissão de Entregar com código de barras no perfil do usuário. Sem ela, o botão não aparece na ordem de entrega.
Desfazendo a entrega dos itens
Acesse a ordem de entrega 2254 do PV-UN1-70949, que está na carga finalizada e tem os itens como Entregue.
1 - Na lista de itens, localize a coluna Entrega.
2 - Desligue o botão dessa coluna em cada item. O item volta para Embarcado.
3 - Repita em todos os itens da ordem de entrega.
Com todos os itens desligados, a situação da ordem de entrega passa para Embarcado.
Nota: se você desligar só alguns itens, a ordem de entrega fica como Parcial. Isso não impede a bipagem, mas a ordem só volta para Embarcado quando todos os itens forem desligados.
Registrando a entrega pela bipagem
Agora registre a entrega dentro da própria ordem de entrega, conforme o material for entregue.
1 - No rodapé da ordem de entrega, clique no botão Entregar com código de barras (ícone de caminhão com visto). O nome do botão aparece ao passar o mouse.
2 - Com a mensagem Aguardando ler código de barras na tela, bipe a etiqueta de cada volume entregue. O código lido entra no campo Código.
3 - Acompanhe o contador: ele mostra quantos itens já foram entregues e quantos faltam. Cada item bipado passa para Entregue.
Conforme os volumes forem bipados, a ordem de entrega fica Parcial. Quando o último item for bipado, ela volta para Entregue.
Nota: o botão Entregar com código de barras só fica habilitado quando a ordem de entrega está Embarcado ou Parcial. Se estiver cinza, confira se os itens foram desligados na coluna Entrega.
O que acontece ao desfazer a entrega
- O item volta para Embarcado e a data de entrega dele é apagada. A data de embarque continua a mesma.
- A situação do acompanhamento do pedido é atualizada junto com os itens.
- A carga continua finalizada: desfazer a entrega não reabre a carga nem altera a data em que ela foi entregue.
- Quando a ordem de entrega voltar para Entregue, os eventos de sistema configurados para depois da entrega são executados de novo.
Dúvidas frequentes
O botão da coluna Entrega está desabilitado. Por quê?
A coluna Entrega só pode ser alterada quando a ordem de entrega está Embarcado ou Entregue. Se a ordem ainda está Agendado, os itens precisam ser embarcados antes.
O botão de bipagem de entrega está cinza. O que fazer?
Ele só é liberado com a ordem de entrega Embarcado ou Parcial. Se todos os itens ainda estão ligados na coluna Entrega, a ordem continua Entregue e a bipagem fica bloqueada. Desligue os itens primeiro.
Bipei uma peça e apareceu "Peça não encontrada ou já bipada". Por quê?
A bipagem de entrega só considera itens que estão Embarcado. Se o item continua ligado na coluna Entrega, ele já conta como entregue e não é encontrado. Confira se ele foi desligado.
A carga continua aparecendo como entregue. Está certo?
Sim. Desfazer a entrega dos itens não muda a carga: ela continua finalizada e com a data de entrega original.