Nesse artigo você vai aprender
A criar uma circular, escolher quem vai recebê-la, enviá-la e acompanhar quem já leu e quem ainda não leu.
Descrição
A circular é um comunicado interno e formal da empresa para os seus colaboradores: mudança de horário, nova regra, aviso geral. Ela chega como notificação no sino do Pontta de cada destinatário, não por e-mail.
Toda circular passa por duas situações:
- Em rascunho (R): a circular foi salva, mas ninguém recebeu nada ainda. Só quem a criou pode editar, enviar ou descartar.
- Enviado (E): os destinatários foram notificados. A partir daqui a circular não pode mais ser editada nem excluída.
Os destinatários são definidos por unidade de negócio e, se você quiser restringir, por papel de colaborador. A lista de pessoas é montada no momento do envio.
Sumário
Utilize os links abaixo para ir diretamente à seção desejada:
- Pré-requisitos
- Onde ficam as circulares
- Criar uma circular
- Quem recebe a circular
- Enviar a circular
- Acompanhar quem leu
- Como o colaborador recebe
- Dúvidas frequentes
Pré-requisitos
- Funcionalidade de circular habilitada na assinatura. Se o item Circulares não aparece no menu de nenhum usuário, fale com a Pontta.
- Permissão Circulares no papel de colaborador de quem vai criar e enviar.
- Destinatários cadastrados como colaboradores e vinculados às unidades de negócio (ou com acesso a todas as unidades).
Consulte também: Editar permissões do papel de colaborador
Onde ficam as circulares
Acesse a Administração pelo menu lateral.
1 - Clique em Usuário para abrir o grupo.
2 - Clique em Circulares.
A tela abre com a lista das circulares.
1 - Filtro Em rascunho: a lista abre mostrando só os rascunhos. Para ver as circulares já enviadas, remova esse filtro ou escolha Enviado no funil, à direita da pesquisa.
2 - Botão +: cria uma nova circular.
Nota: usuários que não são administradores veem nesta lista apenas as circulares que eles mesmos criaram. O administrador vê as de todos.
Criar uma circular
Clique no botão + da lista. O remetente é sempre o usuário que está criando a circular e não pode ser trocado.
1 - Assunto: o título do comunicado. É o que aparece na notificação.
2 - Número: a identificação da circular, com até 25 caracteres (ex.: 001/2026). Não pode se repetir.
3 - Unidades de negócio (destinatários): obrigatório. Escolha uma ou mais unidades.
4 - Papéis de colaboradores (destinatários): opcional. Use para restringir o envio a alguns papéis dentro das unidades escolhidas.
5 - Mensagem: o texto da circular. O editor aceita negrito, listas, links, imagens e tabelas.
6 - Não enviar para mim: vem marcado. Desmarque se você também quiser receber a circular.
7 - Força a leitura: quando marcado, a circular abre sozinha na tela do colaborador (veja Como o colaborador recebe).
8 - Clique em Criar.
A circular é salva como rascunho e ninguém é notificado ainda.
Nota: o botão Criar & novo, nesta tela, faz o mesmo que Criar: salva e volta para a lista, sem abrir um formulário em branco.
Quem recebe a circular
No momento do envio, o Pontta monta a lista de destinatários assim:
- Sem papel informado: todos os colaboradores vinculados a pelo menos uma das unidades escolhidas.
- Com papel informado: só os colaboradores das unidades escolhidas que tenham um dos papéis informados.
- Atenção: colaboradores com acesso a todas as unidades de negócio entram em qualquer circular, e os que têm todos os papéis entram mesmo quando você filtra por papel.
- Você (remetente): só recebe se a opção Não enviar para mim estiver desmarcada, mesmo que não faça parte das unidades escolhidas.
- Não entram: colaboradores excluídos não recebem.
Nota: a lista de destinatários é fixada no envio. Um colaborador cadastrado ou vinculado à unidade depois que a circular foi enviada não a recebe.
Enviar a circular
Na lista, com o filtro Em rascunho, clique nos três pontos da circular.
1 - Enviar: notifica os destinatários.
2 - Editar rascunho: abre a circular para ajustes antes do envio.
3 - Descartar rascunho: exclui a circular. Ela não foi enviada a ninguém.
Ao clicar em Enviar, o Pontta pede confirmação.
1 - Clique em Sim. Aparece a mensagem "Circular enviada".
Nota: depois de enviada, a circular sai da lista, porque a lista continua filtrada por Em rascunho. Ela não sumiu: troque o filtro para Enviado.
Nota: só quem criou a circular consegue enviar, editar ou descartar o rascunho, mesmo que outro usuário seja administrador.
Acompanhar quem leu
Filtre a lista por Enviado.
1 - Status E: circular enviada.
2 - Enviado em: data e hora do envio.
3 - Lidos / Notificados: quantas pessoas já leram, do total que recebeu.
4 - Filtro Enviado.
Para ver os nomes, clique nos três pontos da circular.
1 - Clique em Quem leu e quem não leu.
A janela mostra os colaboradores separados em Quem leu e Quem não leu. Passe o mouse sobre a foto para ver o nome do colaborador.
Nota: a circular conta como lida quando o colaborador abre a notificação. Enquanto ele não abrir, ela continua em Quem não leu.
Como o colaborador recebe
Para o destinatário, a circular chega como uma notificação no sino do Pontta, com o título "Circular [número] assunto" e o nome do remetente. Ao abrir a notificação, ele lê a mensagem completa.
Quando a opção Força a leitura está marcada:
- a circular abre sozinha, em uma janela no meio da tela, assim que o colaborador estiver no Pontta;
- a janela não fecha clicando fora dela nem com Esc: é preciso clicar em Fechar;
- se ele não estiver no Pontta na hora do envio, a janela abre na próxima vez que ele entrar.
Nota: com Força a leitura, a circular é marcada como lida no instante em que a janela abre. O Pontta não pede confirmação de leitura, então "lido" significa que a mensagem foi exibida, não que a pessoa leu até o fim.
A notificação de uma circular não tem a opção de excluir: ela fica no histórico de notificações do colaborador.
Dúvidas frequentes
Enviei a circular e ela sumiu da lista. Foi apagada?
Não. A lista abre filtrada por Em rascunho. Remova o filtro ou filtre por Enviado para encontrá-la.
Por que não consigo editar, enviar ou descartar uma circular?
Por um destes dois motivos: a circular já foi enviada, e aí não pode mais ser alterada nem excluída; ou ela foi criada por outro usuário. Só o remetente mexe no rascunho, mesmo que você seja administrador. As mensagens exibidas são "Usuário não é o remetente da circular" e "Circular já enviada".
Enviei com um erro. Como corrijo?
A circular enviada não pode ser editada nem excluída. Envie uma nova circular, com outro número, corrigindo a informação.
Aparece "Número de circular já em uso" ao salvar.
O número precisa ser único entre todas as circulares da base, inclusive rascunhos e circulares de outros usuários. Use outro número.
Um colaborador diz que não recebeu a circular.
Confira, no cadastro do colaborador, se ele está vinculado a uma das unidades escolhidas e, se você filtrou por papel, se tem um dos papéis. Confira também se ele já estava vinculado no momento do envio: quem entra depois não recebe. Um usuário que não tem colaborador vinculado não recebe circulares.
Alguém recebeu sem ser do papel que escolhi.
Colaboradores marcados com todos os papéis recebem as circulares filtradas por qualquer papel, e os que têm acesso a todas as unidades recebem as de qualquer unidade.
Não vejo as circulares que outro colega enviou.
Quem não é administrador vê só as circulares que criou. Peça a um administrador para consultar.
A circular também vai por e-mail?
Não. A circular é entregue somente como notificação dentro do Pontta.